Obaveštenje o privatnosti
Ovo obaveštenje opisuje kako usluga postupa sa podacima o ličnosti. Napisano je razumljivim jezikom kao sažetak; prednost ima ugovor sa vašom organizacijom.
Ko je odgovoran
Kompanije koje koriste IVS AI Agent za predselekciju kandidata odlučuju koji kandidati se kontaktiraju i zašto. One su rukovalac tim podacima. IV Solution u njihovo ime vodi uslugu kao obrađivač. Za naloge ljudi koji se prijavljuju na uslugu i za poruke poslate preko kontakt forme rukovalac je IV Solution.
Šta se obrađuje
Za kandidate: ime, broj telefona ili identifikator u aplikaciji za poruke, pozicija na koju su se prijavili, poruke razmenjene sa asistentom, kao i odgovori i bodovi koji iz njih proizlaze. Za korisnike usluge: ime, adresa e-pošte, lozinka sačuvana isključivo kao heš, i tehnički zapisi potrebni za bezbednost usluge.
Kako se postupa sa porukama
Poruke putuju preko pružaoca usluge razmene poruka koga kompanija izabere (WhatsApp Business platforma kompanije Meta ili Viber). Da bi se razumeli slobodno napisani odgovori, tekst poruke se zajedno sa pitanjima šalje pružaocu jezičkog modela. Koristi se za sastavljanje odgovora i mi ga ne koristimo za obučavanje modela.
Pristanak i odjava
Asistent se predstavlja kao automatizovan i traži dozvolu pre prvog pitanja. Odgovor STOP završava razgovor i sprečava dalje poruke te kompanije na taj broj.
Čuvanje i brisanje
Razgovori se čuvaju dok kompanija ne obriše kandidata ili ne zatvori svoj radni prostor. Kandidat može od kompanije koja ga je kontaktirala da zatraži uvid u svoje podatke, njihovu ispravku ili brisanje; kompanija kandidata i sve njegove razgovore briše u jednom koraku.
Telefonski pozivi
Glasovni agent se na početku poziva predstavlja kao virtuelni asistent. Sagovornikove reči se pretvaraju u tekst da bi agent mogao da odgovori; transkript, ishod i zabeleženi podaci čuvaju se uz poziv. Zvučni snimak se čuva samo ako ga kompanija uključi, i tada je dužna da sagovornike o tome obavesti. Osoba koja kaže da ne želi pozive više se ne poziva.
Bezbednost
Pristupni ključevi kanala za poruke čuvaju se šifrovano. Svaka kompanija vidi samo svoje podatke. Prijava koristi kratkotrajne tokene u kolačićima koje skripte ne mogu da pročitaju.
Kolačići
Sajt koristi samo neophodne kolačiće: sesiju prijave i izabrani jezik. Nema oglašavanja ni praćenja između sajtova.
Kontakt
Pitanja o ovom obaveštenju ili zahtev u vezi sa vašim podacima možete poslati preko kontakt stranice.